Πολιτική Αποστολών

Χρόνος Επεξεργασίας & Παράδοσης

• Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής.
• Οι παραγγελίες που γίνονται Σαββατοκύριακα ή αργίες, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:
  • Ελλάδα: 1-3 εργάσιμες ημέρες
  • Χώρες ΕΕ: 5-10 εργάσιμες ημέρες
  • Διεθνείς παραγγελίες: 7-14 εργάσιμες ημέρες

Κόστος Αποστολής

• Ελλάδα: Σταθερή χρέωση 3,00€
  • Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 50,00€
• ΕΕ & Διεθνείς Παραγγελίες: Το κόστος αποστολής υπολογίζεται στο checkout με βάση το βάρος και τον προορισμό.

Μεταφορικές Εταιρείες

• Οι αποστολές στην Ελλάδα πραγματοποιούνται μέσω ACS Courier & DHL Express.
• Οι παραγγελίες στην ΕΕ & Διεθνώς αποστέλλονται με DHL Express ή άλλους αξιόπιστους μεταφορείς.

Δασμοί & Φόροι

• Οι παραγγελίες εντός της ΕΕ δεν υπόκεινται σε δασμούς ή επιπλέον ΦΠΑ.
• Για παραγγελίες εκτός ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί και φόροι εισαγωγής, οι οποίοι είναι ευθύνη του πελάτη.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

• Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό εντοπισμού (tracking number) μέσω email.
• Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας του μεταφορέα.

Καθυστερήσεις & Προβλήματα Παράδοσης

• Αν η παραγγελία σας καθυστερήσει ή χαθεί, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@theranera.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.
• Αν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, παρακαλούμε να μας στείλετε φωτογραφίες εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων

• Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και σε κατάσταση μεταπώλησης.
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν κατεστραμμένο ή λανθασμένο.
• Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@theranera.com.